Ayer, publicamos un artículo en el que dábamos a conocer un cupón de Focalprice que permitía obtener un descuento del 90% en todos los productos y para cualquier compra. Inclusive, podía ser utilizado en múltiples compras hasta – supuestamente- el 16 de septiembre. El caso es que, más tarde, apareció la información de que ese cupón era todo un error.

¿Por qué era todo un error? Porque en realidad, pertenecía a un código que generaba el 10% de descuento y no el 90%.

Al detectar el error, muchos pedidos fueron paralizados y se encuentran a la espera. Según informa el personal  encargado del soporte, abra un reembolso del dinero y no se enviaran las compras. Por lo cual, los que hayan realizado pedidos con el cupón a último momento, verán que su pedido aparece como “Invalid”. Aunque algunos, afortunadamente, realizaron el pedido en las primeras horas de la aparición de dichoso cupón y su pedido aparece como “empaquetado” o “enviado”.

Según estiman cientos de personas damnificadas por el hecho, no ha sido un error de tipeo por personal encargado de generar los cupones. Sino que, puede deberse a una “campaña de publicidad”.  Además, presumen que luego del reembolso del dinero, intentarán “quedar bien” bonificándonos con un nuevo cupón. La verdad que es algo irónico…

Este hecho sin duda ha tenido repercusiones en todo el mundo. En los foros más conocido de habla hispana y también en los de habla inglesa.

Por el momento se debería esperar respuestas por parte de la empresa antes de abrir una disputa en PayPal. Ya que de lo contrario, le podrían bloquear la cuenta y tardarán más en reembolsar el dinero.

Recordemos que Focalprice hasta el momento, es una de las empresas con más trayectoria y con más credibilidad que hay en el mercado. Por lo cual, demos lugar a que solucionen el problema.

Adjunto uno de los correos que me ha llegado recién de parte Focalprice, comunicando su error. Y como se había especulado, bridarán 99 focalpoints por “compensación” a las molestias causadas y emitieron un nuevo cupón que da el 10% de descuento.El reembolso se hará dentro de los próximos 4 días. El nuevo código (por si aún tienen ganas de comprar) es: FPCUS10OFF

El correo:

Dear Customer,

This is an email from the www.focalprice.com customer service department. Thank you for your recent order with coupon code FPCJ10OFF. This coupon code was meant to grant a discount of 10%, as mentioned in our advertisement below:

Description: You can receive 10% off FocalPrice whole site discount, only for CJ affiliates, if you enter Focalprice coupon code: FPCJ10OFF during checkout. Shop now and don’t miss this big discount at Focalprice.

Due to an internal error, this coupon mistakenly deducted 90% off the order value. Considering the huge difference in value, we are afraid we have no choice but to cancel your order and will refund the full order amount within 4 working days.

We have issued a new coupon code FPCUS10OFF with exactly 10% discount. The coupon is valid until Sep. 18, 2011.

As an additional compensation for the inconvenience caused, we will also credit 99 Focalpoints to your account, which can be used to get more discounts on future orders. The points will be added to your account within the next 4 hours. For more detailed information on Focalpoints, please refer to.
http://my.focalprice.com/MyPoints.html

Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused by this mistake.

If you have any questions regarding this issue, please feel free to contact us via “ my message”. The message function can be found as follows: Log on FocalPrice web===>Log in “My Account”===>
Click “Order Support”==>Click “My Message”

Thanks and best regards,

Sincerely,
Focalprice Service Team

¿Ustedes que piensan acerca de este error? ¿Lo creen o no lo creen?